Отстраняване на проблеми с Google authenticator

 

Какво представлява потвърждаването в две стъпки?

Finansiv изисква от всички потребители да настроят 2-стъпково удостоверяване при вход, известно също като двуфакторно удостоверяване (2FA) или многофакторно удостоверяване, като допълнителен защитен слой в допълнение към вашето потребителско име и парола.

С двустъпкото удостоверяване ще трябва да предоставите уникален код за потвърждение, изпратен на телефона ви в допълнение към вашето потребителско име и парола.

Има множество начини за извършване на двуфакторно удостоверяване, но най-простия е да инсталирате и сдвоите приложението Google Authenticator.

Някои събития, които могат да предизвикат потвърждаване в две стъпки:

  • Опит за вход в потребителския Ви профил
  • Изпращане на криптовалута

 

Как да прехвърлите вашия Google Authenticator на ново мобилно устройство

Можете да направите това по два начина:

Експортирайте всички стари акаунти в Google Authenticator и ги импортирайте на новото устройство

  1. Отворете Google Authenticator на стария си телефон
  2. Докоснете трите точки в горния десен ъгъл на екрана и изберете “Transfer accounts”
  3. Изберете „Export accounts“. Може да бъдете помолени да потвърдите самоличността си чрез пръстов отпечатък, парола или друг метод.
  4. Изберете кои акаунти искате да експортирате, като ги маркирате. Докоснете „Next“.
  5. Ще ви бъде показан QR код
  6. Отидете на новия си телефон. Следвайте отново стъпка 1. и 2. , но този път изберете.“Import accounts.”
  7. Ще получите инструкции как да експортирате акаунтите си от по-стария телефон. Тъй като вече знаете как да направите това, просто изберете „Scan QR code“.
  8. Сканирайте QR кода на стария си телефон с новия си телефон.

Деактивирайте текущото сдвояване на Google Authenticator с вашия Finansiv акаунт и го активирайте на новото си устройство

  1. Влезте в акаунта си с вашето потребителско име, парола и код за потвърждение в две стъпки от старото си устройство.
  2. Отидете на страницата с настройки във вашия потребителски акаунт.
  3. Деактивирайте Google Authenticator сдвояването.
  4. Активирайте го отново и сканирайте новия секретен ключ с новото си устройство чрез приложението Google Authenticator.

Кодовете ми не работят

Проверете дали часовникът на вашето устройство е настроен на правилната часова зона. Неправилният часовник може да доведе до несинхронизиране на кодовете.

 

Вече нямам достъп до старото си мобилно устройство

Ако вече нямате достъп до мобилното си устройство, свържете се с нашия екип за поддръжка и ни уведомете. Ще ви помогнем да възстановите достъпа си до вашия Finansiv акаунт.

Меню